¿Te ayudamos con tus llantas?

Aviso legal y Condiciones Generales


Datos legales del sitio web:

El sitio web selcus.com (en adelante SELCUS) titular del dominio www.selcus.com, es el canal de ventas online de Selcus Automoción S.L. (CIF B98742661), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en fecha 10 de Junio de 2015, en el tomo 9972, folio 67, inscripción 1 con hoja V-165655.


Formas de comunicación:

  • En nuestras instalaciones de Calle de la Farola, 2, en Rafelbuñol-Valencia

  • Teléfono: 960111055

  • Whatsapp: 647652587

  • Correo electrónico: web@selcus.com


Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en el sitio www.selcus.com. Todo pedido hecho a SELCUS implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda SELCUS. El hecho que SELCUS no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.


Generalidades:

Estas son las condiciones generales que regulan el acceso y utilización del sitio www.selcus.com, creado por Selcus Automoción S.L., puestas a disposición de los usuarios de Internet. Las condiciones expuestas en este documento se rigen en base a las disposiciones legales vigentes, en particular las establecidas en la ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista. La mencionada página Web ha sido elaborada, creada y diseñada por SELCUS para permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes condiciones. SELCUS no se responsabiliza de la integridad y veracidad del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde su página, ni de contenidos que no hayan sido supervisados. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre SELCUS y sus clientes.


Derechos y obligaciones de SELCUS:

SELCUS se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole. Se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la Web y su configuración. SELCUS llevará a cabo todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la Web, salvo causas de fuerza mayor.


Derechos y obligaciones del usuario:

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios ofrecidos por SELCUS de conformidad con la ley. La mera utilización de la Web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material de la Web. El Usuario adquiere el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar la propia Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Web.


Proceso de compra

Los precios publicados en SELCUS son en Euros Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso avisaremos a las personas afectadas para subsanar el error. Algunas imágenes pueden que no correspondan con el producto.

En lo concerniente a la entrega de los productos, se informa al cliente que toda la mercancía debe ser examinada en el momento de su recepción tanto en lo referente a códigos, modelos, acabados, aplicaciones, accesorios, etc.; como en lo referente a su correcto estado. Para dicha revisión disponen de 24 horas a partir de su recepción. En caso de observar alguna rotura o anomalía en la mercancía es imprescindible para tramitar la reclamación informando a SELCUS a través del teléfono: 960111055 o bien al email web@selcus.com y/o a la empresa de transporte antes de que se cumpla el citado plazo. En caso contrario, SELCUS queda eximida de toda responsabilidad y no se aceptará la devolución de dicha mercancía.

En relación a los envíos de llantas, el cliente debe realizar la comprobación en el vehículo, no habiendo sobrepasado los 14 días hábiles desde la entrega, consistente en: Siempre antes de montar el neumático, se deben comprobar los siguientes puntos: La aplicación es la adecuada para el vehículo en concreto. Las llantas no tienen contacto con ninguna de las partes más cercanas del vehículo (frenos, amortiguadores, aletas, etc.). Los accesorios (tornillos, anillos de centraje, tapas...) son los adecuados. La llanta está en perfectas condiciones, tanto estéticas como posibles fallos de equilibrado, defectos como alabeo o desequilibrio excesivo, etc. No se aceptará la reclamación de ninguna llanta que no haya sido revisada tal y como se ha explicado en los puntos anteriores. En cuanto a NEUMÁTICOS: comprobar la medida completa incluyendo índice de carga y código de velocidad con los homologados en la ficha técnica del vehículo, no se aceptarán neumáticos que hayan sido ya montados.

SELCUS no se hace responsable de daños y consecuencias de un mal montaje; del montaje de las llantas en vehículos distintos a los que van destinados; ni de errores cometidos por el montador. De no cumplirse las comprobaciones descritas anteriormente no se aceptará en ningún caso y aunque se tratara de un error por nuestra parte que las llantas presenten daños, se solicite cualquier tipo de compensación por el trabajo realizado (por ejemplo del montaje del neumático), portes de reenvío de la mercancía, que se reclamen los daños y consecuencias del montaje inapropiado de las llantas en el vehículo.

En caso de haber un error en el suministro del material ordenado, se actuará como sigue: Si el error en el suministro ha sido por parte de SELCUS, se le recogerá el material y repondrá el correcto sin cargo alguno, siempre y cuando dicho material no tenga ningún tipo de uso y este en perfectas condiciones tanto el embalaje como el propio producto. Si el error en el pedido de la pieza ha sido causado por el propio cliente, se admitirá la devolución siempre y cuando no se hayan sobrepasado 14 días hábiles desde la entrega del producto, éste no esté usado y el embalaje y producto estén en perfecto estado. Los portes de devolución y nuevo envío en este caso correrán a cargo del cliente. En productos fabricados o encargados bajo pedido no se admitirán devoluciones. Como por ejemplo llantas fabricadas bajo pedido, productos personalizados.


Usuarios Registrados.

SELCUS se reserva algunos de los servicios ofrecidos de la web a los Usuarios Registrados, que tendrán a su disposición un formulario de registro para su cumplimentación si así lo desean. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. En caso de pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, se compromete a comunicarlo a SELUS a la mayor brevedad. Las Claves de Acceso son propiedad del Usuario Registrado al que se le haya asignado, que se compromete a seleccionar, usar y conservar. SELCUS queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o de las Claves de Acceso, perdida, robo o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que SELCUS pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

SELCUS solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. Los datos podrán ser utilizados por SELCUS con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada. La información recibida a través de la página web será tratada con la máxima confidencialidad. SELCUS se compromete a proteger estos datos personales de los usuarios en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.


Juridiscción

Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles.


Transporte y envío

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada en el pedido a través de agencias de transportes, normalmente DHL, pudiendo enviar algún pedido con otra compañía de transporte. No serviremos pedidos a Apartados de Correos. La entrega se realizará puntualmente bajo responsabilidad del transportista. En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 17h del mediodía se enviarán el mismo día. En este caso, el plazo de entrega será de 24h / 48h para España (días laborales).

Una vez el pago del pedido ha sido realizado, no es posible retroceder al envío. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

El precio de los envíos es gratuito para compras iguales ó superiores a 180€ + IVA. En caso de compras de valor inferior, el precio del envío sería de 10 € + IVA para llantas y 7 € + IVA para accesorios. Siempre para envíos realizados en España Península y Baleares. Consultar condiciones para Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. En los casos particulares de Ceuta, Melilla y Canarias, habrá que tener en cuenta el despacho de aduanas, que implicará una serie de las cargas impositivas.


Devoluciones

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Si por algún error por parte de SELCUS no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Para realizar una devolución de un producto equivocado o en periodo de garantía contacta con nosotros a través de web@selcus.com explicando las causas.

Una vez aprobada por SELCUS y recibas por email un número de autorización para la devolución, nos pondremos en contacto para asesorarte del proceso de devolución.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no estará dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje original en óptimo estado, tal y como se le entregó. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Aunque el pedido haya sido enviado con la condición de envío gratuito, los gastos de envío serán descontados en la devolución.

El cliente siempre podrá realizar cualquier devolución por sus medios y riesgo, en cuyo caso los gastos de devolución serán gratis, es obligación y responsabilidad del cliente que la mercancía llegue en perfectas condiciones, en caso que la mercancía llegue dañada SELCUS no se hará cargo de los daños.

En el caso de que el producto sea defectuoso, haya sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o te hayamos enviado el producto erróneo SELCUS pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto que cambiaremos inmediatamente, una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y hayamos verificado la realidad del defecto o error. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de 14 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. En el caso particular de rotura en el transporte, la incidencia debe ser comunicada en las 24h posteriores a la recepción del artículo a la empresa de transporte mediante la que se realizó la entrega y/o indicar a SELCUS la rotura del material dentro de ese plazo.

No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por SELCUS y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a SELCUS sin autorización o a portes debidos, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través de web@selcus.com. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

No se admitirán devoluciones, tal y como estipula la ley, de productos personalizados, productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar, productos fabricados o encargados bajo pedido. Las devoluciones de envíos internacionales correrán siempre a cargo del comprador.


Garantía

Dos años de garantía para todos nuestros productos, cubriendo en este tiempo cualquier defecto de fabricación. Para la tramitación de cualquier garantía deberán ponerse en contacto con nuestro departamento comercial donde le informarán sobre el proceso a seguir. Nunca deben gestionar libremente una garantía. No se aceptarán reclamaciones imputables a un mal uso del producto así como a un mantenimiento inapropiado. En este sentido se recomienda para el mantenimiento y limpieza de nuestras llantas la utilización tan solo de agua y jabón neutro. Las garantías y sus condiciones son tramitadas directamente por los fabricantes. Es probable que el fabricante envíe un perito para comprobar el estado del producto.


Disponibilidad de productos

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “consulta disponibilidad” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.


Seguridad en los pagos con tarjeta

Para los pagos con tarjeta de crédito/débito disponemos de un TPV Virtual de una entidad bancaria, de modo que sólo se depositan los datos de la tarjeta en el servidor seguro de la pasarela de pago de la entidad. Esta comunicación encriptada garantiza la protección de la transacción.


Comprobación de datos personales, privacidad y protección de datos

SELCUS se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que nos suministres a través de la página web serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Selcus Automoción, SL. Los datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de dicha página web, así como para el envío de los boletines y noticias a los que se haya podido suscribir y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.


Política de cookies

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